挖掘「亞斯力」,提升台灣競爭力

從撰寫《亞斯六書》開始,我就憂心忡忡,台灣社會普遍對「亞斯特質」缺乏認知。當歐美國家認真挖掘「亞斯人」的特殊才能,協助亞斯人不被排擠、溶入團體、找到能夠發揮長才的工作,台灣社會卻在浪費上天賦予亞斯人的能力。

我擔心的是,當台灣經濟實力落後南韓已成定局,如果再輕忽「亞斯力」,接下來的競爭對手,波羅的海三小國以及東歐國家,會以更快的速度追上台灣。(這兩年,捷克、愛沙尼亞、立陶宛的人均GDP,又再向台灣逼近了一些)

美國矽谷創業名人彼得•泰爾(Peter Thiel)強調,亞斯人的特質,最適合領導資訊時代的新創產業。創辦微軟的比爾蓋茲,創辦臉書的祖伯克,以及許多矽谷名人,在美國媒體的討論裡,認為有鮮明的亞斯特質,而且他們的亞斯特質是他們最後獲得成功的重要關鍵—-雖然他們並不符合「亞斯伯格症」的診斷準則。

我在Amazon Kindle甚至還找到談如何協助亞斯人創業的電子書。

亞斯人並不是只適合創業。只要能寫出完善的工作清單(job description),亞斯人常見的專注、細心、堅持、耐得住反覆檢查、以工作為生活重心、不喜歡八卦閒言閒語,讓他們能成為主管倚重的對象。

從二〇一三年起,Google、微軟、HP、福特汽車、房地美、摩根大通、SAP等世界級大公司,紛紛展開「亞斯人才計畫」,為亞斯人設計面試、招聘流程,協助他們適應職場。有些公司設定的目標是:在幾年內,全球員工要有1%是經由「亞斯人才計畫」引進。而這裡設定的「人才」,是「自閉症光譜」裡「濃度」最強的那1~1.5%。計畫成果讓這些大公司非常滿意。這絕對不是「慈善」。透過人才計畫招募來的亞斯人,工作效率與生產力往往勝過其他同事,還能為公司注入新的企業基因,增加企業競爭力。

當好萊塢電影《終極戰士:掠奪者》設定外星人來地球捕捉亞斯伯格症兒童,因為這是「演化的方向」,外星人要吸取亞斯人的基因,台灣對亞斯人的特殊能力,還是所知有限、不知珍惜。

◎亞斯人有特殊能力,但常被排擠

亞斯人通常社交能力較差,拙於察言觀色,常有固著行為,除了少數智商超高或善於考試的人外,許多亞斯人從學生時代就面臨打不進班上小團體、好朋友不多或維持不久的窘境,有些人成為被霸凌的對象。

少數幸運的亞斯人成為「專業人士」,因為專業取得不錯的收入,從專業延伸豐富的人際關係。但更多的亞斯人,因為不擅長處理人際關係導致缺乏「社會資本」(social capital),在成為菜鳥時又不懂得怎麼「經營」跟老鳥同事的互動,導致在職場容易夭折,或升遷時容易遇到「天花板」。

這問題在「重視人情味」,強調「要會做人」、「要會說話」、「要懂分寸」、「要會看臉色」的台灣社會,恐怕是更嚴重。

但亞斯人的大腦,確實有些不一樣的地方。

近年來的研究顯示,亞斯特質強烈的人,排列在大腦皮質表面的「微柱」(minicolumn)體積較大,密度較高。有人形容「微柱」是大腦的「微處理器」,可能跟亞斯人常見的感覺超敏(hypersensitivity)、超系統化邏輯化思考(hypersystemizing)、較強的注意力與持續力有關。

有人推測,較大的「微柱」,可能是確診自閉症、亞斯伯格症的人平均「頭圍」較大的原因。而這些確診的人,他們的近親如果有鮮明的亞斯特質,平均頭圍也還是會大一些。這讓我們得以推測,未達診斷準則、但亞斯特質強烈的人,有一部分人的「微柱」體積還是大於多數人。

針對「微柱」的研究還發現,亞斯特質強烈的人,「微柱」的體積在中年後會漸漸縮小,這跟亞斯人中年後頭圍會減少的研究倒也一致。

亞斯人的強項「流體智能」(fluid intelligence)在中年後也會漸漸變差,或許這項能力,也是來自於較大的「微柱」?

「流體智能」是亞斯人的優勢,適合創業、創新、在面對變局時快速決策。只是,多數亞斯人,並沒有得到發揮長才的機會。

◎智商測驗測不出的流體智能

「流體智能」是處理訊息的基本能力,受先天遺傳影響較大,特徵是對不熟悉的事物,能以迅速的反應、運用邏輯外推,來判斷彼此的關係,在腦中辨識出事物運作的模型,也可說是個人解決新問題、在新情況下運用邏輯,歸納演繹和辨認出規律的能力。

上網搜尋,你會發現一些MBA相關網頁在談「流體智能」,因為這對經營企業很重要。創新能力、面對沒有SOP可直接套用的新問題時的處理能耐,對多數企業都是核心問題。

一般常用的「魏氏智力測驗」,測不出流體智能。僵化的升學考試也測不出流體智能。創業成功與否,跟智商、學歷沒有絕對關係。變動世界的挑戰,才能凸顯「流體智能」的價值。

針對小學生的研究發現,診斷「亞斯伯格症」的小孩,「流體智能」顯著高於其他相同智商的同學。

個性較堅持、固執的亞斯人,也較會依循電動車公司「特斯拉」創辦人馬斯克(Elon Musk)提出的「第一性原理」(first principle thinking)。也就是對一件事情(公司、專案、任務、產品等等),先找出最基本的命題或假設,確定這件事情的本質與原則,凡事都要從這最重要的原理出發,積極實踐找出可行的做法,而不是思考「這件事情別人怎麼做、社會上其他人怎麼做」。

人類大腦相當耗能,頭殼底下的空間有限,亞斯人得到較佳的流體智能、較能堅持「第一性原理」,代價是能力較差的社交大腦。如果能協助亞斯人克服社交大腦帶來的問題並讓他愛上工作,企業與社會將得到鉅大的回報。

◎亞斯人才計畫的成果讓大企業驚呆了

二〇一八年是歐美大企業推動「亞斯人才計畫」五週年,媒體有相當多報導,四月時微軟還在西雅圖辦了相關企業主管的高峰會。從這裡你可以看到,對於「成人亞斯」議題的重視與深入瞭解,台灣跟歐美先進國家的差距不只十年。

德國軟體公司SAP率先推動「亞斯人才計畫」,是為了自己公司的前途。許多亞斯人有特別的天份,可以在企業創新的過程中帶來不同的思考模式與觀點。同時,SAP認為擁有「多樣性」(diversity)的員工,才能協助公司更加瞭解所有的潛在顧客,打造出創新的解決方案,讓SAP在世界經濟體系裡保持競爭力。亞斯特質強烈的人常在面試時因為「表現不好」被刷掉,為了盡可能蒐集有才華的員工,SAP除了修改面試流程,還進入大學校園主動尋找亞斯特質強烈的天才。在「亞斯人才計畫」計畫裡的每一位員工,都會有心靈導師(mentor)與工作教練(coach)協助他進入狀況,克服職場上的人際問題。

SAP聘僱的亞斯員工,展現出強大的、從壓力中恢復的適應能力,對公司忠誠、願意付出,對工作熱情、樂於從對公司的貢獻得到自我認同。亞斯員工的視覺學習能力、對細節的專注力、強大的系統分析能力與歸納能力、對錯誤的無法容忍,以及在可預期、結構化、程序導向的工作環境裡展現的高效率,都為SAP帶來難以計算的「加值」。

現在,SAP的「亞斯人才計畫」已經聘僱超過150位員工,遍佈12個國家24個辦公室,工作內容包含人資、行銷、財務、客服與軟體開發。SAP積極改善企業文化,經理人要受訓了解如何管理、引導亞斯員工,所有工作同仁都得了解「神經多樣性」(neurodiversity)、如何與亞斯同事互動。既然SAP是軟體公司,我們可以合理推測,SAP必然有許多員工有強烈的亞斯特質、但未達診斷標準。「亞斯人才計畫」創造「善待亞斯人」的企業文化後,也會讓這些員工有更好的人際關係、與發揮才能的空間。

總資產25兆美元的金融機構「摩根大通」(JPMorgan Chase),執行「亞斯人才計畫」後已經在6個國家招募85位員工,預計在二〇二〇年前招募300人。摩根大通受益良多,因為亞斯人員工在特定工作的速度高於平均值48%,生產力超過92%。這些員工除了軟體開發、app建置、資訊技術操作、品質確認等工作外,也擅長商業分析。

相關故事很多,如美國萊特派特空軍基地(Wright-Patt Air Force Base)就跟萊特州立大學(Wright State University)合作,已經引入14位「亞斯人才計畫」的員工。最有意思的例子是,擅長金融業務的國際管理顧問公司Oliver Wyman在跟「社會企業」Specialisterne啟動合作後,招募來一位資料處理專家,在兩個月內輸入10000筆資料,這是其他員工一年的工作量。

◎你知道四月二日是什麼日子嗎?

四月二日是聯合國明訂的「亞斯覺醒日」,四月是歐美國家公認的「亞斯覺醒月」。在四月二日,歐美國家的首都市長,常會受邀參加「亞斯覺醒日」活動,活動會邀請知名的亞斯人演講,請亞斯人作家(或書寫亞斯相關資訊的作者)出席座談,會有知名演藝人員發聲支持,媒體記者蜂擁而來報導。

波羅的海三小國與東歐國家,雖然經濟力量還不如台灣,但他們是聯合國與歐盟成員,很自然地會透過「亞斯覺醒日」這類活動,從公部門、媒體到一般民眾,增強對「亞斯特質」的理解。在台灣,無論政府、媒體或社會各界,對於為什麼許多國家在四月二日要辦大型活動、而台灣卻沒有,並沒有察覺到任何不對勁。

所以我自然會擔憂,不了解、不重視「亞斯力」的台灣,在數位資訊與AI的時代,會漸漸讓其他歐洲邊陲國家超越。

我們,台灣的成年人,必須對「亞斯特質」有充分的認知,才能協助下一代好好發揮上天賦予的「亞斯力」。

我們的角色,也許是父母、老師、醫師、心理師,也許是關心的親戚或朋友。當我們察覺青少年或年輕成年人的亞斯特質,跟父母或當事人討論,就有可能為他的一生帶來鉅大改變。

及早察覺亞斯特質,家人、親友、學校、非營利組織或社會企業(這兩者台灣還很欠缺),就能協助當事人結合自己的能力與特殊興趣,從學生時代就開始準備、甚至提早跟專業團體交流,讓亞斯人能以長期累積的專業能力與特殊興趣尋求人生定位,彌補社交能力的不足。

如果我們對亞斯特質有充分了解,就不需要等待大企業啟動他們的「亞斯人才計畫」,我們可以從自身做起,打造對亞斯人友善的面試流程與工作環境。我們可以廣泛閱讀,理解親友或同事的亞斯特質,降低誤會,增加工作效率。

國外許多研究都已經證實,即使是較淡的亞斯特質,淡到可能每10-20人就有一個那麼淡(符合診斷準則是約67-100人有一人),都還是可能因為較難融入團體、容易造成他人誤解,產生較高比例的寂寞、孤獨、憂鬱,以及,自殺。

協助亞斯人從興趣、專業與工作建立自我認同,就能改善憂鬱與社會疏離,降低因此付出的社會成本,同時增加了台灣的產業競爭力。

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知識來自於廣泛的閱讀,也請大家購買與推薦以下書籍,完整認識與了解成人亞斯特質。

《這世界需要亞斯—-亞斯人的特殊能力與工作調適》
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《女生不愛社交又如何?我不難搞,我只是有點亞斯特質》
https://readmoo.com/book/210096173000101
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《我與世界格格不入:成人的亞斯覺醒》
https://www.books.com.tw/products/0010799965
「小貓流」出版紙本書,口耳相傳已經七刷,瞭解成人亞斯基礎書籍,博客來售價277元

註一:

為了行文方便流暢,本文統一大量使用「亞斯」、「亞斯特質」,很少使用「自閉症」、「自閉症特質」。「亞斯人才計畫」原文是”Autism at Work”,「亞斯覺醒日」原文是”Autism Awareness Day”,Autism直譯應該是「自閉症」。

會做這樣的代換,一來是二〇〇六年時,曾有一群自閉症患者家長,希望將「自閉症」更名「肯納症」,因為他們覺得「自閉症」的『閉』翻譯得不好,會讓人覺得這群人封閉自己。二來是二〇一三年,美國精神醫學會在第五版精神醫學診斷手冊將「亞斯伯格症」併入「自閉症光譜疾患」時,台灣亞斯社群的指標人物曾聚會討論,認為對外應該繼續用「亞斯」這名詞。

在吸引大眾讀者閱讀文章時,我會傾向用「亞斯」來泛稱「自閉症光譜」。在註解時,會再說明,文中所說的「亞斯特質」,英文通常是”autistic-like traits”。

註二:

通常國外大企業的「亞斯人才計畫」,針對的是「自閉症光譜狀況」「濃度」最強的1-2%,也就是符合診斷準則的人。資訊公司或大企業裡的資訊部門,一定會有許多「濃度較淡」,有強烈亞斯特質但未達診斷準則的專業人員。這些人也會因為「亞斯人才計畫」得到更多理解,同時也會有更高動機成為協助計畫推動的志工。

註三:

如果想增加與亞斯社群的互動,可加入以下臉書社團、粉絲團

大人的亞斯學–成人亞斯知識分享
https://www.facebook.com/groups/aspie.tw/

亞斯(輕度自閉)家庭全生涯教養及策略討論
https://www.facebook.com/groups/535536099838214/

亞斯柏格者的愛情工作與婚姻討論
https://www.facebook.com/groups/1801494293232405/

亞斯伯格症(AS)關懷團體
https://www.facebook.com/groups/asperger.world.wide.union/

幫助高功能自閉與亞斯柏格粉絲團
https://www.facebook.com/aspergerhouse/

我是亞斯伯格症女孩兒粉絲團
https://www.facebook.com/SuperbAspieGirl/

卓惠珠部落格「幫助高功能自閉與亞斯伯格理解人際互動困難和情緒障礙」
https://helpasperger.blogspot.com/

註四:

《亞斯六書》是我從二〇一八年初成形的寫作計劃,除《我與世界格格不入:成人的亞斯覺醒》、《這世界需要亞斯—-亞斯人的特殊能力與工作調適》、《女生不愛社交又如何?我不難搞,我只是有點亞斯特質》,還有一本是Readmoo的免費電子書《可恥的法國精神醫學界醜聞?自閉症家長團體尤其這麼說》,以及推理小說《恢復記憶就得死》(預定二〇一九年三月九日在Readmoo出版)。第六本主題、名稱尚未確定。

《亞斯六書》其中四本電子書,在Readmoo又稱為《亞斯四書》。除了小說不會一直更版外,《可恥的法國精神醫學界醜聞》因為相關英文資訊不好找,有可能一年只更新一次內容。《這世界需要亞斯》與《女生不愛社交又如何》會較常更新內容。近期更新內容的重點是《這世界需要亞斯》,有可能每個月都至少更新一次內容。在Readmoo的app上刪除此書,重新下載,就可以看到最新內容。



已經出版:
  1. 我與世界格格不入—成人的亞斯覺醒
  2. 這世界需要亞斯:亞斯人的特殊能力與工作調適
  3. 女生不愛社交又如何?我不難搞,我只是有點亞斯特質
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大人的亞斯學系列文章
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系列緣起亞斯六書作者簡介絕望森林出版社關於電子書合作與轉載亞斯覺醒
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